Politique d'expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jour(s) ouvré(s) (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez un nouvel email lorsque votre commande aura été expédiée.
Ce temps de traitement varie selon plusieurs facteurs :
- Du jour où vous passez commande (si vous passez commande le week-end, votre commande sera traitée à partir du lundi).
- De notre volume de commande journalier.
- Des périodes promotionnelles (lors des périodes promotionnelles, notre volume de commande journalier est plus important, ce qui peut retarder le traitement de votre commande).
- De la rapidité d'approvisionnement de notre entrepôt.
Délais de livraison
Une fois votre colis expédié, il faudra compter :
Livraison - France, Andorre, Monaco
- La poste Colissimo : 2 à 3 jours (ouvrés).
- Mondial Relay : 3 à 6 jours (ouvrés).
Livraison - DOM-TOM et Suisse
- La poste Colissimo : 5 à 7 jours (ouvrés).
Informations importantes
Ces délais de livraison sont à titre informatif et peuvent varier en fonction :
- Du jour où vous passez commande (si vous passez commande le week-end, votre commande ne sera pas expédiée avant le lundi qui suit).
- Des conditions climatiques pouvant ralentir la livraison.
- Des périodes promotionnelles ou de fêtes (durant lesquelles les prestataires de livraison reçoivent un nombre plus important de colis à livrer, pouvant retarder la livraison).
- Du contrôle à la douane.
Zones de livraison
Nos colis sont expédiés depuis notre entrepôt situé à Béziers en France.
Nous livrons en France, à Monaco, en Andorre. vers certains DOM-TOM (La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon), et en Suisse.
Tarifs de livraison
FRANCE, ANDORRE, MONACO : Mondial Relay - Livraison en point relais
- 3,50 € pour toute commande inférieure ou égale à 59,99 €.
- Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 60 €.
FRANCE, ANDORRE, MONACO : La Poste Colissimo - Livraison à domicile
- 7,99 € pour toute commande inférieure ou égale à 9,99 €.
- 7,30 € pour toute commande comprise entre 10€ et 59,99 €.
- Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 60 €.
DOM-TOM : La Poste Colissimo - Livraison à domicile
- 12,90 € pour toute commande inférieure ou égale à 89,99 €.
- Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 90 €.
SUISSE : La Poste Colissimo - Livraison à domicile
- 12,90 € pour toute commande inférieure ou égale à 89,99 €.
- Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 90 €.
Statut des commandes
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part dans lequel sera inclus votre numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut.
Pour suivre l'évolution de la livraison, cliquez directement sur votre numéro de suivi dans l'email ou rendez-vous sur le site de La Poste ou Mondial Relay.
Si vous avez des difficultés pour suivre votre colis, veuillez nous contacter en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
